Preguntas Frecuentes

Comprar en Sologomas es muy sencillo:

1. Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que necesitas.
2. Agrégalos al carrito de compras.
3. Haz clic en "Finalizar compra" y completa tus datos de envío.
4. Selecciona tu método de pago y confirma el pedido.
5. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

Si necesitas ayuda durante el proceso, puedes contactarnos por WhatsApp o al teléfono (51) 239 0331.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria: Te enviaremos los datos bancarios una vez confirmado tu pedido.
• Pago en tienda: Puedes pagar directamente en nuestras sucursales de La Serena.

Todos los precios publicados incluyen IVA y están en pesos chilenos (CLP).

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Chilexpress y Starken. Los envíos se realizan en modalidad "por pagar", lo que significa que el costo del transporte lo pagas al momento de recibir o retirar tu pedido.

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:

• Coquimbo y La Serena: Despacho el mismo día (pedidos confirmados antes de las 15:00 hrs).
• Región de Coquimbo: 1 a 2 días hábiles.
• Zona central (RM, Valparaíso, O'Higgins): 2 a 3 días hábiles.
• Otras regiones: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte.

El costo de envío varía según el peso del paquete y la zona de destino. Todos nuestros envíos se realizan en modalidad "por pagar", es decir, pagas el envío directamente a Chilexpress o Starken al recibir o retirar tu producto.

Puedes cotizar el valor del envío directamente en los sitios web de Chilexpress o Starken usando tu dirección de destino.

Sí. Según la Ley del Consumidor chilena, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin uso.

Si el producto llegó con defectos o dañado, tienes 3 meses para solicitar reparación, cambio o devolución del dinero.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: ventas@sologomas.cl
• Teléfono: (51) 239 0331
• WhatsApp: +56 9 9015 2399
• Sucursales: Av Balmaceda 1130, La Serena / Los Perales 654, La Serena

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 a 13:00 hrs.

Sí, emitimos tanto boleta como factura. Al momento de realizar tu compra, puedes seleccionar el tipo de documento tributario que necesitas.

Si requieres factura, deberás proporcionar los datos de tu empresa: RUT, Razón Social, Giro y Dirección Fiscal.